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你还记得上一次和人工客服沟通,是在什么时候吗?机票退改签、手机换套餐、银行问业务等等,现在但凡有事找客服,接待我们的多半都是智能客
智能客服不智能,人工客服别缺位号称能自动回答的智能客服被广泛采用,但客户在使用时却总会遇到各种困难,有时问了半天,系统总是答非所问
作为对外服务的窗口,银行客服的工作效率与服务态度影响着客户的直观感受,也是商业银行转型中的重要一步。北京商报记者近日对6家国有银行
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